Meci ne postoje samo u školama. Maskirani kao poduzetnici vizionari i rukovoditelji odlučni postići najviše, oni se također mogu naći u svijetu odraslih. Razmetaju se po radnom mjestu, podržani uvjerenjem da arogancija i grubost na određenim razinama karijere predstavljaju kvalitete koje treba isticati poput oznaka na uniformama.
Uvriježeno je mišljenje da oštri šefovi rade bolje, ali istraživači organizacije i produktivnosti nisu pronašli dokaze koji bi poduprli tu tezu. Činjenica da je Steve Jobs bio nepodnošljiv nije ključ za razumijevanje Appleova uspjeha, već inventivnost, koja nije nužno proporcionalna lošem karakteru.
Ekstremna grubost šteti profesionalnim odnosima i zdravlju. Nedavno sam slučajno čuo jednog psihijatra kako se upušta u teoriju da su dobri znanstvenici po prirodi mrzovoljni, zbog čega bi se svemir njihovih suradnika jednostavno morao prilagoditi njihovim bezobraznim postupcima, pod bolom teškog života. Epizoda, sama po sebi beznačajna, pokazuje kako ipak postoji netko tko na potpuno neznanstven način ozbiljnost i iskustvo razmjenjuje s grubim i nepristojnim obnašanjem vlasti.
Šteta mrzovoljnih vođa
Studije liderstva su procvjetale u posljednjih dvadeset godina. Psiholozi, sociolozi i poslovni analitičari proveli su svakakva istraživanja, a velika većina podataka koje su prikupili vodi do istog zaključka: nasilnici slabe timove, moral pada, bolovanja se povećavaju, ljudi daju otkaz.
Srećom, vremena se mijenjaju i sve je manje zaposlenika u Italiji i drugim industrijaliziranim zemljama koji su spremni trpjeti neuljudnost na radnom mjestu.Osobito mladim ljudima, nekim staromodnim šefovima bolnica, određenim sveučilišnim barunima, određenim urednicima časopisa koji su spremni vrištati, ponižavati, pregaziti, činiti se smiješnima i neautoritativnima.
Kroničarski slučajevi
Dominic Raab, zamjenik premijera i ministar pravosuđa Ujedinjenog Kraljevstva, bio je prisiljen otići 22. travnja nakon optužbi za m altretiranje njegovih suradnika u vladinim aktivnostima. Pritužbe protiv njega već su procurile 2022., s kritikama kulture straha koju je političar uspostavio u odjelima i s formalnim pritužbama zbog uvredljivih ispada, što je potvrdila interna istraga.
U Italiji je državno tužiteljstvo zatvorilo istragu o postupku protiv uprave ginekološkog odjela bolnice Santa Chiara u Trentu i potvrdilo optužbe za zlostavljanje protiv 21 osobe. Među njima Sara Pedri, 31-godišnja ginekologinja koja je nestala u zraku 4. ožujka 2021., pretpostavlja se za ekstremnu gestu nakon što je predala pismo ostavke.Klima na odjelu bila bi nezdrava, kako ju je opisao jedan svjedok: vrijeđanje, uznemiravanje, zastrašivanje, omalovažavajući stavovi.
Praksa ljubaznosti
U idealnom svijetu, etički kodeks temeljen na ljubaznosti trebao bi se uvesti posvuda, stavljajući na papir da vrijednost menadžera ili stručnjaka također prolazi kroz njegovu moralnu dubinu i njegovu sposobnost da izgradi odnose s timom. Na kalifornijskom sveučilištu Berkeley uspostavljena su tri tečaja posvećena znanosti o sreći na poslu, s lekcijama za podučavanje voditelja kako razviti socijalnu inteligenciju i drugim tečajevima posvećenim metodama za jačanje empatije i povjerenja.
Nepristojnost je sada nedopustiva, i to ne samo zato što nije profesionalno biti neljubazan prema kolegama ili kupcima, već i zato što je poznato da neljubaznost šteti fizičkom i psihičkom zdravlju, dovodi u loše raspoloženje, smeta sebi -poštovanje .
Šef: stres broj jedan
U NASA-i govorimo o izgaranju kada raketa ostane bez goriva, no Svjetska zdravstvena organizacija uvrstila je unos u veliku enciklopediju bolesti (Međunarodnu klasifikaciju bolesti) kako bi definirala iscrpljenost koja se može dogoditi nekim radnicima , također zbog prisutnosti toksičnih superiornih.
U jednoj od najvećih međunarodnih studija o sagorijevanju, analitička i konzultantska tvrtka Gallup otkrila je da je glavni izvor stresa "nepravedno postupanje" , a slijede nekontrolirana opterećenja, nejasna komunikacija od strane menadžera, nedostatak podrške i nerazuman tajming . Ovih pet razloga imaju zajedničkog šefa.
«Uzmite lošu i gotovo ćete sigurno mrziti svoj posao» glasi komentar na Gallupovo izvješće o stanju globalnog radnog mjesta za 2022. “Loš šef će vas ignorirati, ne poštovati i nikada vas neće podržati. Takvo okruženje svakoga može učiniti nesretnim.”
Kompanije, ako žele dobrobit zaposlenika i rastuće rezultate, moraju odabrati ljubazne menadžere koji čine da se drugi osjećaju cijenjeno i vrijedno. Tada će radnici biti najbolji: 95 posto onih koji rade s visokim učinkom kaže da se prema njima uvijek postupa s poštovanjem.
Kako prepoznati necivilizirane
Neuljudnost u uredu ima vrlo visoku cijenu. Kako pokazuje istraživanje objavljeno u Harvard Business Reviewu provedeno na 800 sudionika, 80 posto oboljelih nije se moglo koncentrirati na posao zbog brige i nelagode, 48 posto namjerno je smanjilo svoju obvezu, 12. je dao otkaz.
Meci na istaknutim položajima imaju zadovoljstvo klanjati druge nizom gesti: neprestano daju životne lekcije, rugaju se ljudima ističući njihove nedostatke, nikada ne propuštaju podsjetiti podređene koja je njihova uloga, da, uzimaju zasluge za pobjede, skloni su poniziti one koji pogriješe, traže pokornost, udaljavaju se ili petljaju po mobitelu tijekom razgovora pokazujući nezainteresiranost.
Cinizam korporativnih tirana
Međutim, prije ili kasnije, sitni tirani imaju tendenciju sabotirati njihov uspjeh ili barem njihov potencijal. Kako se penju kroz činove, oni internaliziraju uvjerenje da su prirodni vođe, obdareni instinktivnim sposobnostima koje im daju pravo na postupke vrijedne prezira. No, može li dobro tvrtke doista biti važnije od dobra zaposlenika? Može li se opravdati da jedan pojedinac, više ili manje darovit, svakako hirovit, uništava živote svojih bližnjih?
Arthur Miller, u Death of a Salesman, pripovijeda o strašnom padu radnika, Willyja Lomana, koji je cijeli život vjerovao u američki san i koji je otpušten bez imalo empatije. Kada zamoli šefa da se osvrne na vrijednosti prijateljstva i zahvalnosti, šef mu cinično odgovara da to ne treba shvatiti osobno, da je "posao posao" .Loman bi komentirao: «Ne možete pojesti naranču i baciti koru, čovjek nije komad voća». U pravu je, posao ne odvaja od dostojanstva, nitko nema dozvolu za ubijanje.
Eliana Liotta je novinarka, spisateljica i popularizatorica znanosti. Na iodonna.it i na glavnim platformama (Spreaker, Spotify, Apple Podcast i Google Podcast) možete pronaći njezinu podcast seriju Il bene che mi voglio.
IDITE NA PODCAST
