Jedva čekamo biti savršeni, zahvaljujući našim frizerima od povjerenja … ali i oni su se posljednjih mjeseci promijenili. Stručnjaci Centra Degradé Conseil to govore, objašnjavajući kako između internetskog treninga i virtualnog savjetovanja, čekaju nas frizeri koji imaju prednost.
Obrazovanje na daljinu
1. Jeste li promovirali trening od kuće?
Naravno, odmah smo se zapitali što bismo mogli učiniti za svoje podružnice. Djelovali smo putem dualnih internetskih kanala. Imamo stvorio kanal za e-učenje s neobjavljenim sadržajem na zahtjev rezerviranim za podružnice CDC-a. Zatim smo se povezali sa svim salonima, prethodno podijeljenim u razrede, organizirajući nastavu uživo prema rasporedu treninga o tehničkim, upravljačkim i marketinškim pitanjima; gotovo govoreći krojevi i nijanse bili su različiti, ali ništa manje emotivni. Također se oslanjajući na Access, platforma za e-učenje s mnogim webinarima koje su stvorili međunarodni umjetnici i od marki grupe L’Oréal: preko 250 sadržaja i 100 treninga uživo, dostupnih u bilo kojem trenutku.
Društvena aktivnost
2. Je li stvorena interaktivnost s društvenim mrežama?
Kanali Instagram i Facebook salona Centro Degradé Conseil i brendovi L’Oréal učinili su da shvatimo da su potrošači aktivni i znatiželjni; ovo je razdoblje bilo važno za proučavanje pravih proizvoda za regeneraciju kose nakon zaključavanja. Očito je da u boji postoje oni koji su morali intervenirati sami tražeći pomoć. Za druge, naša tehnika degradé conseil omogućila je prirodno upravljanje ponovnim rastom. Dnevno izvješće i internetske emisije uživo pokazali su veliku reaktivnost na frizure "uradi sam" koje ćemo podučavati i u salonima: mnogi su shvatili da je briga o sebi kod kuće prekrasna rutina.
Više interakcije s kupcima
3. Kako ste komunicirali sa svojim kupcima?
Pratili su ih korak po korak. Nazvali smo ih, pogledali, razmazili … kontakt se pokazao vrlo korisnim. S dnevnim redom u ruci: u svakom salonu, frizeri su stvorili novu komunikaciju sa ženama koje su, kao što svi znamo, posljednjih mjeseci morale same pratiti zdravlje svoje kose! Kontaktiranje do 500 imena po trgovini, bila je to kolektivna podrška. Rezultat? Veza se razvila i danas ih znamo puno više.
Veselimo
4. Organizacija: mantra budućnosti?
Ovo je razdoblje ubrzalo promjene: svi možemo biti dobri, ali u budućnosti će biti više nego organizirano. Ako je do sada bilo puno treninga na kosi, od danas će biti neophodno znati kako savršeno upravljati timom. Dijalog uspostavljen putem interneta između kolega iz cijele Italije bio je idealan za uspoređivanje nikad prije; dok će nam kontakt s kupcima omogućiti da budemo učinkovitiji, posebno u prvim mjesecima. Prvo smo ih vidjeli na videopozivu i odmah smo znali što će se raditi u trgovini, uštedjevši dragocjene minute: pazit ćemo na njihov boravak.
Nova normalna
5. Promjena će postati normalna
Ako je kosa ogledalo duše, nakon ovih mjeseci mnoge će se žene htjeti vidjeti drugačijima. Pratit ćemo ih u ovom izboru: na primjer, koliko će ih radije zadržati kosu sivu ili čak bijelu? Također ćemo u ovom slučaju predložiti najbolju nijansu … možda, uz malo "mjesečine". Ne zaboravljajući osjetljivost na okoliš, koji će mnoge voditi prema odabiru prirodnijih proizvoda. Ovo dugo razdoblje izolacije istaknulo je vrijednosti za koje nismo znali da ih imamo; to će biti žena koja će nas pitati za savjet, uspostavljajući stvarni odnos s nama. Koji će nas naći spremnima i još spremnijima: zajedno s ljepotom, kultura će spasiti svijet.
