Sir Edward Young i Clive Alderton, odnosno privatni tajnici engleske kraljice Elizabete i Charlesa, određuju svoj posao za svaki skandal u kući Windsor. Zapravo, dva najvažnija vijećnika monarha i prijestolonasljednika imaju najvažnije odluke o tome kako se nositi s trenutnom krizom, o službenom položaju kraljice i o mogućim posljedicama svake najave. Ali u jednom trenutku možemo biti sigurni: bilo koju komunikaciju koju su potpisali nikada ne treba shvatiti olako. Pogotovo oni koji imaju naviku iskočiti u poštansku poštu svakog člana kraljevske obitelji samo nekoliko minuta nakon gorućeg otkrića.
Upute protiv skandala
To su poznati "dopisi", one supertajne poruke e-pošte koje se dijele svima kraljevske porodice na izbijanju medijske oluje. Uključuju upute maskirane u "savjete" o tome kako odgovoriti u slučaju indiskretnih pitanja, kako ostati smiren, tip osmijeha koji se pokazuje, ponašanje koje treba održavati pod svaku cijenu. Bolje ne poticati kontakt očima, na primjer, ali prije svega potrebno je izbjegavati - od Carla dolje - biti iznenađen ili, još gore, nepripremljen.
Najbolji (i najopasniji) od Windsora
Beatrice i Eugenie iz Yorka istinske su majstorice savoir faire-a. William i Kate toliko su praktični da izgledaju poput robota. A ako je Sophie Wessex sjajan primjer takta i diplomacije, njezin suprug Edoardo godinama se borio kako bi naučio kako izbjeći arogantne stavove i ne reagirati na instinkt, naslijedivši tendenciju da pogriješi od svog oca Filippa. S druge strane, njegova sestra Anna toliko se boji da mnogima ne dopušta da se odvaže. A onih nekolicinu koji su to učinili odmah je pogodio pogled između prezira i incerenitora.
Uvijek kraljevsko ponašanje
Stručnjaci kao primjer uzimaju ponašanje najboljih: kako bi se izbjeglo stvaranje neugodnih prilika za baku Elisabettu, ne smije se dugo zadržavati na dolasku i izlasku događaja. Pogled uvijek mora biti usmjeren prema naprijed. Poželjno je biti prijateljski raspoložen, ali na prve znakove neželjenih pitanja i neprimjerenih kontakata trebate otići polako, ali čvrsto. A ako se netko usudi dodirnuti pravu ruku, zanemarujući pravila protokola, savjet koji treba slijediti je da ga ignorira, zadržavajući uobičajeni kruti i nečitki pogled. Čak i ako to ne mogu podnijeti.
Camillina sramota
Camilla je, međutim, bila ometena kad ju je, tijekom posjeta dobrotvornoj organizaciji u gradu Swindonu, bez upozorenja pitao televizijski novinar ako bi mu nedostajali Harry i Meghan. "Mmmm … naravno", odgovorila je, s licem koje nije skrivalo neugodnost, iznenađenje i totalni nedostatak pripreme. Demonstrirati medijske gafove koji se mogu pojaviti naizgled nevinim pitanjem.
Mike Tindall, žilavi momak
Umjesto toga dokazao je mnogo samopouzdanije Suprug Zare Phillips, dok je snimao podcast, "Joe's House of Ragby", u kojem je pozvan da komentira svoj sport. Kad je bivši igrač počeo pričati o svom nedavnom odmoru u Australiji, voditelj se našalio kako je odabrao najbolje vrijeme za bijeg od kraljevske obitelji, također pitajući je li se čuo s rođakom Harryjem nakon što je otišao u Kanadu. Na što je Mike odgovorio, odsječno i odlučno, serijom "Ne želim razgovarati o tome".
